Dasar Privasi

Tarikh kemas kini dan kuat kuasa terakhir: 25 Februari 2026

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Cheerful Marketing Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 199201011561 / 243064-M) (dirujuk sebagai “Lunara”, "kami", "kita"), mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi Data Peribadi anda.

1. Apa yang Dilindungi oleh Dasar Privasi Kami

Polisi ini meliputi Data Peribadi yang diperoleh melalui laman web kami www.thelunara.my (“Laman”) dan sebarang interaksi di pejabat/gudang fizikal kami di Wisma Cheerful. Di bawah PDPA, "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti daripada data tersebut.

2. Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kami kepada anda. Ini termasuk:

• Pendaftaran Akaun: Nama, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir.
• Pembelian & Pembayaran: Alamat penghantaran, alamat pengebilan dan butiran pembayaran (diproses melalui Fiuu (Dahulunya dikenali sebagai Perkhidmatan Pedagang Razer) ).
• Aktiviti Pelayaran: Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar dan statistik penggunaan melalui kuki.
• Komunikasi: Sebarang data yang diberikan apabila anda menghubungi khidmat pelanggan kami.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Kami memproses data anda untuk tujuan berikut:

• Memproses dan memenuhi pesanan dan pembayaran produk anda.
• Mengurus akaun anda dan menyediakan khidmat pelanggan.
• Penghantaran produk melalui Pos Laju atau DHL (yang memerlukan perkongsian nama, alamat dan nombor telefon anda dengan pihak kurier).
• Meningkatkan pengalaman Laman Web kami dan menjalankan penyelidikan dalaman.
• Mematuhi keperluan perundangan dan peraturan Malaysia (contohnya, Jabatan Kastam Diraja Malaysia).

4. Bagaimana Kami Berkongsi Data Peribadi Anda

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsinya dengan:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi logistik (Pos Laju/DHL) dan gerbang pembayaran Fiuu (Dahulunya dikenali sebagai Razer Merchant Services).
• Pihak Berkuasa Perundangan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau penjualan aset Cheerful Marketing Sdn Bhd.

5. Hak Anda (Akses dan Pembetulan)

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:

1. Akses: Minta salinan data peribadi anda yang kami simpan.
2. Pembetulan: Mohon agar kami mengemas kini sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
3. Penarikan balik: Menarik balik persetujuan anda untuk pemasaran atau pemprosesan data (ini mungkin mengehadkan keupayaan kami untuk melayani anda).

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila emel Pegawai Perlindungan Data kami di thelunaramalaysia@gmail.com .